نشكر اختياركم Cloud Corner لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم، فنحن في Cloud Corner سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
- سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشترياتالاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها ويوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف، شرط أن يقوم العميل بتسليمها لأحد مندوبي شركة الشحن.
- على العميل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال تسليم الجهاز إلى أي من مندوبي المتجر.
- كما ننوه عند استلام طلبك التأكد من المنتجات المطلوبة، وفي حالة وصول الطلب بالخطأ إليك يجب الحفاظ عليه بحالته الأصلية، كما يحق لـ Cloud Corner إرجاع الطلب وتحمل تكاليف الإرجاع.
- في حالة وجود خطأ بأسعار المنتجات بالموقع الإلكتروني أو مشكلة بالنظام، يحق لـ Cloud Corner إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع إلى العميل.
الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- الأعطال والأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- السيجار بجميع أنواعه وأحجامه.
- النكهات.
- الكويلات والبودات (من المنتجات المستثناة من الاسترجاع أو الاستبدال).
- فترة الخصومات والعروض.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع؟
- عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية، فإن الرسوم يتحملها العميل، وهي:
- قيمة شحن المنتج + قيمة الشحن لاسترجاع المنتج (وهي مبالغ تُدفع لشركة الشحن ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع).
- أما عند استرجاع المنتج التالف، فإن Cloud Corner يتحمل كامل الرسوم.
